شركة بريق للتنظيف ("بريق"، "نحن"، "الشركة") تحترم خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والحفاظ عليها عند تصفح موقعنا أو التعامل معنا.
ما البيانات التي نجمعها
عندما تملأ نموذج الحجز أو تتواصل معنا، نجمع: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الخدمة إذا قدمته، ونوع الخدمة المطلوبة. هذه البيانات لازمة فعلاً لتنفيذ طلبك — لا نطلب منك أكثر مما نحتاجه.
بشكل تلقائي، يجمع خادمنا بيانات تقنية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها، ومدة جلسة التصفح. هذه البيانات مجمعة وغير مرتبطة بهويتك الشخصية.
كيف نستخدم بياناتك
- تأكيد حجوزاتك والتواصل معك بشأنها
- إرسال تذكيرات بالمواعيد أو التحديثات المتعلقة بخدمتك
- الرد على استفساراتك وشكاواك
- تحسين جودة خدماتنا بناءً على ملاحظاتك
- الامتثال للمتطلبات القانونية المصرية
لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية بدون موافقتك الصريحة. لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. كلمة "لا نبيع" هنا حرفية — ليست مجرد صياغة قانونية.
مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
في بعض الحالات قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة محدودة:
- مزودو خدمة البريد الإلكتروني لإرسال تأكيدات الحجز
- منصات دفع إلكترونية مرخصة (فوري، إنستاباي) لمعالجة المدفوعات
- الجهات الحكومية إذا طُلب ذلك بموجب قانون
جميع هؤلاء الأطراف يلتزمون بسرية بياناتك ولا يمكنهم استخدامها لأغراض أخرى.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحجز لمدة ثلاث سنوات لأغراض المحاسبة والضمانات. بيانات الاستفسارات غير المكتملة تُحذف بعد ستة أشهر. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب تصحيحها إذا كانت غير دقيقة، أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها. أرسل طلبك على [email protected] وسنرد خلال أسبوع عمل.
أمان البيانات
نستخدم بروتوكول HTTPS على جميع صفحات الموقع. بيانات النماذج مشفرة أثناء الإرسال. لا يتم تخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا — يُعالجها مزود خدمة الدفع مباشرة. رغم ذلك، لا توجد طريقة تأمين كاملة مئة بالمئة عبر الإنترنت، وننصحك بعدم مشاركة كلمات مرورك مع أي جهة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة الزيارات. راجع صفحة إعدادات الكوكيز لمعرفة التفاصيل الكاملة وإدارة تفضيلاتك.
روابط خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية لتلك المواقع ونوصيك بمراجعتها قبل تقديم أي بيانات.
تحديثات هذه السياسة
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. نشير دائماً إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. التغييرات الجوهرية نبلغك بها عبر البريد الإلكتروني إذا كنت عميلاً مسجلاً.
التواصل بشأن الخصوصية
أي استفسار أو طلب يخص بياناتك الشخصية، تواصل معنا على:
البريد: [email protected]
الهاتف: +20 10 7392 1846
العنوان: 8 شارع رمسيس، 11522 القاهرة، مصر